In-GPS 코칭 모델, 실전에 적용 가능한 코칭 스킬 알아보기

 

 

머리로는 알아도 실제로 하기에는 늘 부담스럽고 아무리 배워도 무언가 어색한 것이 코칭입니다. 한국 조직사회의 분위기에 특화된 In-GPS 코칭 대화 모델을 활용하면 코칭을 보다 쉽고 효율적으로 이끌어 나갈 수 있습니다. 

 

먼저 코칭 대화는 일반적인 대화와 다르다는 것을 먼저 인식해야 합니다. 코칭을 진행할 때는 반드시 구조화된 틀을 대화법에 적극적으로 활용해야 합니다. 적절한 코칭 대화 모델을 활용하시면 짧은 시간을 소통해도 충분히 의미 있는 결과가 나올 수 있지요. 

 

그럼 코칭을 효과적으로 진행할 수 있는 In-GPS 코칭 대화 모델에 대해 알아봅시다. 

 

In-GPS 코칭 대화 모델

 

In-GPS 코칭 모델이란?

인코칭에서 자체 개발한 대한민국의 정서를 반영한 한국형 코칭 대화 모델입니다. 코칭 대화 모델인 GROW모델을 기반으로 하여 도입 단계인 'In' 단계를 추가한 모델입니다. 'In' 단계에서 인간중심적인 대화를 통해 코치와의 관계와 신뢰를 높이는 역할을 강조하고 있습니다. 

 

□ In-GPS 코칭 대화 모델의 효과

1. 코칭 대화의 구조적인 틀을 제시합니다. 2. 코칭의 목적을 달성하기 위해 대화의 방향을 목적에 맞는 방향으로 정리해 줍니다.  3. 코칭을 통한 기대사항을 분명히 인지할 수 있게 도와주며, 성과를 점검할 수 있는 기회를 제공합니다.

 

In : 코칭 들어가기

Goal : 목표 명확히 하기

Plan :  실행계획 세우기

Support : 지원하기

 

※ GROW 모델

코칭 커뮤니티에서 가장 잘 알려진 모델로 「Goal(목표설정)-Reality(현실점검)-Options(방안 찾기)-Will(의지)」의 4단계로 코칭 단계를 세분화 한 모델입니다. 

 

 

In-GPS 코칭 모델 자세히 알아보기

1단계: In (들어가기)

코칭 전 코치와 부하직원이 인격적인 관계로 만나는 단계입니다. 서로의 존재를 있는 그대로 받아들이며 상대의 이야기를 최대한 끝까지 참고 들으며 코칭 대상자가 적극적으로 참여하고 코칭에 대해 긍정적인 기대를 갖게 합니다. 경청하고 감정을 수용합니다. 이때 형성된 라포로 신뢰 관계를 구축할 수 있습니다. 코칭의 청사진을 그리는 매우 중요한 단계입니다. 

 

· 상대방이 하고자 하는 이야기를 충분히 들으며 나의 의견과 생각을 최소화합니다. 

· 부하직원의 이야기를 최대한 경청합니다. (코치의 경청과 말하기 비율은 7:3이 가장 좋습니다.)

· 질문은 최대한 간단히 하며 코칭 주제를 명확히 합니다. 

· 대화는 코칭의 가능성을 최대한 발견하는 쪽으로 이어갑니다. 

 

2단계: Goal (목표 명확히 하기)

코칭 대상자가 말하고자 하는 이슈의 목표를 명확히 하는 단계입니다. 목표를 정확히 정의하고 목표와 현실과의 연관성을 찾습니다. 이를 통해 목표와 현실 간의 간극을 이해하는 것도 중요합니다. 코칭이 단순히 문제해결뿐만 아니라 코칭을 통한 성장 가능성을 보여줍니다. 

 

· 코칭 주제에 대해 다양한 시각을 제공합니다. 

· 목표를 명확히 정의합니다. 

· 현재 수준을 점검합니다. 

 

3단계: Plan (실행 계획 세우기)

어떤 변화된 행동을 실생활에서 실현할지를 나누는 단계입니다. 모든 대안들을 자유로운 분위기에서 검토합니다. 코칭 대상자가 합리적이고 현실적인 대안을 찾고, 목표 달성을 위한 명확한 행동지침을 수립할 수 있도록 코치가 조력하는 단계입니다.  

 

· 목표 달성에 필요한 자원을 목록화하고 분석합니다. 

· 실행 가능한 행동계획을 수립합니다. (구체적이고 현실적이며 결과가 측정 가능한 행동계획)

· 보다 다양한 아이디어가 나올 수 있도록 장려합니다. 

· 필요한 경우 정보나 노하우를 제공합니다. 

 

4단계: Support (지원하기)

아무리 많은 인식을 하고 계획을 수립해도 행동 변화가 없으면 변화가 일어나지 않습니다. 4단계에서는 행동계획 실천 다짐과 코칭 전 과정을 리뷰하며 리마인드 할 수 있도록 합니다.

 

· 실행 의지를 확고히 합니다. 

· 코칭을 통해 배운 것과 깨달은 것을 정리합니다. 

· 인정과 축하의 시간이 될 수 있도록 합니다. 

 

 

In-GPS 코칭 질문 모음

1단계: In (들어가기)

· 가장 해결하고 싶은 이슈는 무엇인가요?

· 이 주제가 해결되면 어떠한 것들이 가능해질까요?

· 이 주제를 생각하게 된 계기가 무엇인지요?

· 지금 이야기한 것 중에 가장 중요한 것은 무엇인가요?

 

2단계: Goal (목표 명확히 하기)

· 미래에 원하는 목표는 무엇입니까?

· 그 목표가 당신에게 어떠한 의미가 있습니까?

· 목표 대비 현재 수준은 어떤가요?

· 목표 달성을 위해 현재까지 어떤 시도를 했나요?

 

3단계: Plan (실행 계획 세우기)

· 목표를 달성하기 위해 구체적으로 무엇을 해보았습니까?

· 당장 시도해 볼 수 있는 것은 무엇입니까?

· 언제까지 해보겠습니까?

· 예상되는 장애물은 무엇이며, 어떻게 극복할 계획입니까?

· 어떤 도움이 필요합니까? 

 

4단계: Support (지원하기)

· 오늘 세션을 요약해 주시겠습니까?

· 무엇이 가장 기억에 남습니까?

· 무엇을 깨닫게 되었습니까?

· 다음 세션은 언제가 좋습니까?